Politica de livrare

Comenzile plasate pe website-ul www.epon.ro sunt procesate după confirmarea acestora și sunt livrate prin servicii de curierat rapid, pe teritoriul României.

Termen de livrare

Pentru produsele aflate în stoc, termenul de livrare este de 3–5 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.

Pentru produsele care nu se află în stoc sau care necesită aprovizionare, termenul de livrare este de 7–10 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.

Termenul de livrare poate varia în funcție de disponibilitatea produselor, volumul comenzilor, programul firmelor de curierat sau situații independente de controlul nostru.

Confirmarea comenzii

După plasarea comenzii, clientul poate primi o confirmare prin e-mail sau telefonic, în funcție de datele transmise în formularul de comandă.

Comenzile sunt procesate în zilele lucrătoare, de luni până vineri, cu excepția sărbătorilor legale.

Costul livrării

Costul livrării este afișat în pagina de finalizare a comenzii, înainte de transmiterea comenzii. În cazul în care există promoții sau campanii cu livrare gratuită, acestea vor fi menționate pe site.

Livrarea produselor

Produsele sunt livrate la adresa completată de client în formularul de comandă. Clientul are obligația de a furniza date corecte și complete pentru livrare: nume, prenume, adresă, localitate, județ, număr de telefon și adresă de e-mail.

În cazul în care coletul nu poate fi livrat din cauza datelor incorecte sau incomplete furnizate de client, Epon.ro nu poate fi considerat responsabil pentru întârziere.

Verificarea coletului

La primirea coletului, recomandăm verificarea integrității ambalajului. Dacă ambalajul este deteriorat, clientul poate solicita curierului întocmirea unui proces-verbal de constatare.

Pentru orice problemă legată de livrare, ne puteți contacta folosind datele disponibile în pagina de contact a website-ului.