Termeni și condiții

1. Informații despre comerciant

Site-ul EPON.RO este deținut și operat de EPON PRODUCTION S.R.L., CUI RO39659300, nr. de înregistrare la Registrul Comerțului J2018010539407.

Sediu social: Str. Plaiul Muntelui nr. 32A, camera 2, Sector 1, București, România. Adresă de lucru / corespondență: Str. Balota 8, București 013143, România.

Date de contact: contact@epon.ro · comenzi@epon.ro · office@epon.ro.

2. Acceptarea termenilor

Prin accesarea site-ului, solicitarea unei oferte, plasarea unei comenzi sau utilizarea oricărui formular disponibil pe EPON.RO, utilizatorul declară că a citit și acceptă prezentul document, Politica de confidențialitate și orice alte informații afișate în paginile relevante ale site-ului.

Dacă nu sunteți de acord cu acești termeni, vă rugăm să nu utilizați site-ul și să nu plasați comenzi prin intermediul lui.

3. Descrierea serviciilor și produselor

EPON.RO promovează și, după caz, comercializează produse și servicii de producție publicitară, materiale personalizate, print și tipar, casete luminoase, colantări, standuri, semnalistică și alte soluții conexe.

Anumite produse sunt standard, iar altele sunt executate exclusiv la comandă, pe baza specificațiilor, dimensiunilor, fișierelor, machetelor sau instrucțiunilor comunicate de client.

Imaginile, randările, simulările și descrierile au caracter orientativ. Pot exista diferențe rezonabile între afișarea pe ecran și produsul final, determinate de setările dispozitivului, materialele folosite, tehnologia de producție sau toleranțele tehnice normale.

4. Comenzi și formarea contractului

Transmiterea unei comenzi sau a unei cereri de ofertă nu echivalează automat cu acceptarea acesteia. Contractul se consideră încheiat la confirmarea expresă a comenzii de către EPON.RO, prin e-mail, telefonic sau prin alt mijloc de comunicare folosit în relația cu clientul.

Pentru anumite produse sau servicii putem solicita informații suplimentare, aprobare de machetă, avans, confirmare scrisă ori verificări tehnice înainte de acceptarea comenzii.

Ne rezervăm dreptul de a refuza sau anula comenzi în situații justificate, inclusiv în caz de erori de preț sau descriere, imposibilitate tehnică de execuție, lipsă stoc/materiale, comportament abuziv, suspiciuni de fraudă ori furnizare de informații incomplete.

5. Prețuri, oferte și plată

Prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei și pot fi actualizate fără notificare prealabilă, în limita permisă de lege. Prețul aplicabil unei comenzi este cel confirmat de EPON.RO la momentul acceptării comenzii.

Pentru produsele sau serviciile personalizate, prețul final poate depinde de dimensiuni, materiale, complexitate, tiraj, finisaje, transport, montaj și alte specificații convenite cu clientul.

Putem solicita plata integrală în avans sau un avans, în special pentru produsele realizate la comandă, comenzile speciale, comenzile de valoare mare sau situațiile în care trebuie achiziționate materiale dedicate.

Metodele de plată disponibile sunt cele afișate pe site sau comunicate în procesul de comandă / ofertare.

6. Fișiere, machete și aprobări

Clientul răspunde pentru exactitatea informațiilor, dimensiunilor, textelor și fișierelor grafice trimise. Înainte de producție, EPON.RO poate solicita confirmarea explicită a machetei sau a bunului de tipar.

După aprobarea expresă a machetei de către client, răspunderea pentru eventuale erori de conținut aprobate (de exemplu greșeli de text, dimensiuni, elemente grafice sau poziționare) revine clientului, cu excepția erorilor introduse ulterior de către EPON.RO contrar variantei aprobate.

Clientul garantează că deține drepturile necesare pentru utilizarea logo-urilor, imaginilor, textelor și celorlalte materiale furnizate și va despăgubi EPON.RO pentru orice pretenții ale terților rezultate din încălcarea acestor drepturi.

7. Livrare, predare și termene

Termenele de livrare sau execuție comunicate de EPON.RO sunt estimative, dacă nu s-a convenit în mod expres altfel în scris. Acestea pot depinde de confirmarea machetelor, disponibilitatea materialelor, volumul de lucru, complexitatea proiectului, condițiile logistice și alte împrejurări independente de voința noastră.

Produsele pot fi livrate prin curier, ridicate de la adresa noastră de lucru sau predate / montate conform înțelegerii dintre părți.

Clientul are obligația să verifice integritatea coletului și conformitatea aparentă a produsului la recepție și să ne semnaleze fără întârziere orice problemă observată.

8. Dreptul de retragere și produse personalizate

Dreptul de retragere al consumatorului se aplică în condițiile legii numai produselor eligibile. Regimul detaliat este descris în Politica de retur, anulare și rambursare.

Produsele realizate după specificațiile clientului sau personalizate în mod clar, precum și anumite servicii deja începute sau executate în condițiile legii, sunt exceptate de la dreptul de retragere.

Prin confirmarea comenzilor personalizate și/sau aprobarea începerii execuției, clientul acceptă că aceste comenzi pot deveni nereturnabile conform legislației aplicabile.

9. Garanții și reclamații

Pentru bunurile vândute consumatorilor se aplică drepturile legale privind conformitatea, în condițiile legislației în vigoare.

În cazul apariției unei neconformități, clientul trebuie să contacteze EPON.RO și să transmită detaliile relevante, inclusiv fotografii, descrierea defectului și datele comenzii.

Nu constituie neapărat defecte ori neconformități: diferențele rezonabile de culoare sau textură, variațiile tehnice inerente materialelor, uzura normală, deteriorările cauzate de montaj necorespunzător, depozitare improprie, utilizare contrară instrucțiunilor sau intervenții efectuate de terți fără acordul nostru.

10. Limitarea răspunderii

EPON.RO nu răspunde pentru prejudicii indirecte, pierderi de profit, pierderi de oportunitate sau alte consecințe economice indirecte, în măsura permisă de lege.

În toate cazurile în care răspunderea noastră poate fi angajată, aceasta nu poate depăși valoarea comenzii la care se referă pretenția, cu excepția situațiilor în care legea prevede altfel în mod imperativ.

11. Proprietate intelectuală

Conținutul site-ului, inclusiv textele, grafica, logo-urile, imaginile, structura, elementele de design și bazele de date, aparține EPON.RO și/sau partenerilor săi și este protejat de legislația aplicabilă.

Este interzisă copierea, reproducerea, distribuirea, publicarea ori exploatarea conținutului site-ului fără acordul prealabil scris al titularului drepturilor.

12. Conturi, formulare și conduită interzisă

Utilizatorii au obligația de a furniza informații reale, complete și actualizate. Este interzisă utilizarea site-ului într-un mod care poate afecta securitatea, performanța ori reputația EPON.RO.

Sunt interzise: transmiterea de conținut ilegal, defăimător sau care încalcă drepturi ale terților, încercările de acces neautorizat, folosirea de scripturi malițioase, abuzul asupra formularelor de contact ori a proceselor de comandă.

13. Protecția datelor și cookies

Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează conform Politicii de confidențialitate și cookies publicate pe site, document care face parte integrantă din prezentul set de termeni.

14. Forță majoră

Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor sale atunci când aceasta este cauzată de un eveniment de forță majoră sau de un caz fortuit, în condițiile legii.

15. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

Prezentul document este guvernat de legea română.

Orice neînțelegere va fi soluționată cu prioritate pe cale amiabilă. În măsura în care acest lucru nu este posibil, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente potrivit legii.

Consumatorii pot utiliza și mecanismele de soluționare alternativă a litigiilor (SAL) disponibile în România.

16. Modificarea termenilor

EPON.RO poate actualiza periodic acești termeni. Versiunea publicată pe site la data utilizării sau a plasării comenzii este cea aplicabilă, cu excepția situațiilor în care legea sau acordul părților impune altfel.